飛行機のチケットを払戻す場合
リバティウイングにて飛行機のチケット（航空券）を購入したのに都合が悪くなり乗られなかった場合、運賃の払い戻しをさせて頂きます。ただし、払い戻し金額などはどういう理由で飛行機に乗らなかったのかで払い戻しを受けられないこともあります。また、格安航空券の中には変更・払戻一切不可の航空券もございますので予約購入時に詳しくご説明致しております。
利用者の都合でチケットをキャンセルし、払い戻す場合は手数料がかかりますし、格安チケットでは手数料も高くなります。（50％～80％程度）です。欠航など航空会社の都合で払い戻しとなる場合は、当然ながらキャンセル料は無料です。 （※弊社取扱料金は対象外です ）
このページでは、お取消・払戻について詳しくご説明いたします。
利用者の都合で取消・払戻しが発生する場合
飛行機の利用者、お客様の都合が悪くなり、予約していた飛行機に乗らない場合には、手数料を支払えばチケットを払い戻すことができます。JAL、ANA、スカイマークなどの大手・中堅航空会社のチケットは、すべて手数料を差し引いて払戻しが可能です。一方、LCCでは払戻が不可となります。
飛行機に乗らないことが確定したら、速やかに予約便の出発時刻までに取消手続きを行ってください。予約便の出発までに取り消さなかった場合、キャンセル料（取消手数料）が高くなります。【事前連絡なしのキャンセル扱い】となります。
取消手続きは、弊社カスタマーセンター・航空会社のホームページや電話予約センター、空港カウンターで行うことができます。
LCCの払い戻し不可のチケットでは、原則として取消手続きをする必要はありません。手続きをしても払戻はございません。
飛行機が欠航になった場合
搭乗予定の飛行機が欠航した場合は、振替または払い戻しの対応になります。払い戻しの場合は、どんな航空券でもキャンセル料は無料です。但し、 （※弊社取扱料金は対象外です ）LCCでも全額払い戻しが原則です。速やかに、弊社カスタマーサービスまでご連絡をお願い致します。
払い戻し手続きは、弊社カスタマーセンターのみで行うことができます。
航空券の払戻し（クレジットカードの場合）
飛行機のチケット（航空券）を払い戻すときには、便名と予約時の番号（予約番号や確認番号など）、搭乗者の氏名を伝えなければなりません。クレジットカードでお支払になられた場合は同じクレジットカードへ払戻返金となります。
航空券の払い戻しの手続き
飛行機のチケット（航空券）を払い戻すときは、「支払った方法で返金される」というのが原則です。クレジットカードで支払ったらクレジットカードに返金されます。振込・コンビニにて現金で購入した場合は弊社より銀行振込にて払戻・返金させて頂きます。
弊社カスタマーサービスまでご連絡を頂きますと電話予約センター便名や予約番号などを確認させて頂き、キャンセル・払い戻し手続きをさせて頂きます。その際には、所定の払戻手数料・取消手数料が差し引かれた金額が返金されます。
航空券の払戻期間について
航空券の払い戻しができるのは、予約便の出発日から起算して10日以内です。これをすぎると、払い戻しができるチケットでも払い戻しが出来なくなります。
なお、予約変更ができる運賃で購入した場合で、予約便の出発前に予約を取り消した場合には、航空券の有効期間満了日の翌日から起算して10日以内まで払戻しが可能です。航空券の有効期間は一般的に90日です。
病気の場合はキャンセル料が無料になる場合もございます。
航空会社では、利用者が病気などの理由で旅行不可能な場合、払戻手数料・取消手数料を適用せず、全額払い戻しをするという措置があります。医師の診断書の提出などが必要です。予約の変更・取り消しは、当該便の出発前までに行わなければなりません。
ご予約後の変更・キャンセルについて
Q1支払い後便を変更できますか？ 変更可能航空券でしたら、変更可能期限内の同一区間、同一航空会社であればお日にち、便の変更は可能となります。変更不可能航空券はできかねます。 Q2欠航の場合はどうなりますか？ 天候不良による欠航、ストライキ等、お客様の事由以外のキャンセルの場合、払い戻しの際キャンセル料はかかりません。（※弊社取扱料金は対象外です）ご搭乗日から7日以内に弊社までご連絡ください。振替便希望の方は、直接航空会社のカウンターもしくは予約センターへご連絡ください。航空会社都合による欠航で、振替が翌日以降になった場合でも、交通費や宿泊費等の負担ならびに手配はございません。また他の航空会社や他路線への振替はできません。予めご了承下さい。
Q3キャンセルしたいのですが…？ 格安航空券の場合（格安航空券の場合のご注意） ① 一般の格安航空券の場合は予約確定（お客様の了解）後のキャンセルに関しましては航空会社ならびに当社規定の取消料が発生します。
【必ず、事前にご購入頂けるかどうかのご確認をお電話もしくはメールにてさせて頂きます。】
その際にお取消時のお取消料のご説明をさせて頂きます。また、詳細をメール致します。お客様の予約確定後（お客様の了解）後に【予約確定メール】を送信致します。（予約内容・お取消時の取消料案内など）
【ご入金前・ご決済前におきましても、お客様がご予約を確定・了解されました後は航空券の発券手続きを実施しますので、取消料の対象となります。】
なお、【予約確定（お客様の了解）】のご確認させて頂く以前は一切のお取消料は発生致しませんのでご安心してお問合せ申込下さい。
② LCC格安航空券の場合 （LCC格安航空券は「予約確定＝発券手続き」となります都合上、予約確定（お客様の了解）後は一切の払戻不可となります。）（LCC格安航空券は予約確定（お客様の了解）後はご入金前の時点でも発券手数料片道当たり1名様3,000円が必要）取消料等につきましてはお電話でのご対応時、その後の「予約確定メール」に重ねてご案内致しております。（お支払い手数料が別途必要な場合もあります。）なお、LCC格安航空券につきましては予約確定前（お客様の了解前）のお申込み時点では一切、お取消料はかかりません。（LCC格安航空券につきましては「特別なルール等」のご説明がありますので、原則お電話でのご回答を差し上げております。）